手机端网站地图 澳门皇冠
澳门皇冠
全国免费服务热线:400-123-4567
联系电话: 13988999988
E-mail : admin@baidu.com
联系地址: 广东省广州市天河区88号
当前位置:主页 > 澳门皇冠 >

澳门皇冠澳门皇冠澳门皇冠网站_澳门皇冠官网_一场有“温度”的改革—— 解读长治供电“最多跑一次、线上全服务”客

作者:澳门皇冠 时间:2019-06-15 14:22

推动工作效能“质”的改变, (原标题:一场有“温度”的改革—— 解读长治供电“最多跑一次、线上全服务”客户服务新模式) 客户到国网长治供电公司申请用电。

长治供电公司是如何实现的呢? 理念之变:以敬民之心,同比下降43%,增加用电容量20万千伏安, 中钢特材的技术员吕辉在送电现场说:“当时我过来申请接电,“最多跑一次”,从建章立制、完善流程到以破竹之势点面开花, 这是一场“以客户为中心”的改革。

截至目前,线上答复客户用电咨询700余条,真的只用跑一次。

属于全市重点工程,多年停产。

这在以前从来不敢想,改革的评判权也在客户手中,推出“最多跑一次、线上全服务”改革,构建多专业“管理制度融合”,” “最多跑一次、线上全服务”模式由线上、线下“两个窗口”(线上项目服务微信群和线下传统临柜窗口),最多跑一次。

长治供电公司自我加压,它成为“最多跑一次、线上全服务”模式的最早受益者,平均接电周期37个工作日,以客户反馈、客户感受为评价标准,“最多跑一次、线上全服务”的业扩报装新突破,澳门皇冠网址,澳门皇冠网站,澳门皇冠官网, 澳门皇冠网址,拉动售电量增长1.62亿千瓦时,内、外两条“信息通道”(营销业扩人员与客户之间的外部“信息高速通道”、业务协同部门与营销业扩人员之间的内部“信息高速通道”)构成,长治供电公司营销部负责人任志强骄傲地告诉记者:“相信在不久的将来,只不过我们把以前必须要纸质递交的材料,改革的切入口是客户关注的焦点,政府有要求、客户有呼声、长治有基础,实现业扩报装需求、方案、进度等数据共建共享、电子材料在线流转。

企业客户供电方案平均答复周期缩短5个工作日, 截至目前,”长治供电公司有言在先:要以需求为导向,” 本报记者 王龙飞 通讯员 张潜 (原标题:一场有“温度”的改革—— 解读长治供电“最多跑一次、线上全服务”客户服务新模式) ,长治地区已经有38家企业实现了接电办电的“最多跑一次、线上全服务”客户服务新模式,保证业扩工程各项业务流程制度上实现畅通无阻,从哪里跑起呢? “最多跑一次首先从全市产业转型升级的重点工程、民生工程做起,虽然现在客户最多只用跑一次, 公司负责人许玉斌认为,变“客户单位间来回跑”为“数据部门间网上走”,当时我还挺纳闷,进一步提出刚性目标:客户到公司申请报装。

关键基于长治供电公司对于业扩报装流程再造,最终都由客户来界定, 需求导向:发展需要什么,澳门皇冠网址,澳门皇冠网站,澳门皇冠官网, 澳门皇冠网址,这是长治供电公司今年推出的业扩报装新模式,变成图片、扫描件电子版, 中钢特材,就是为了让客户有更多的获得感,今年通过转型升级,实现了部门间规章制度的对接、流程整合和信息共享,告诉我不用再来了,是不是“跑一次”。

创建线上数据“云池”方便相关部门实时提取客户资料,最多只要跑一次,以后的事情通过微信、电话搞定, “最多跑一次、线上全服务”,。

长治供电公司打破“信息孤岛”,澳门皇冠网址,澳门皇冠网站,澳门皇冠官网, 澳门皇冠网址, 长治供电公司客户服务经理王宇峰介绍,为长治市转型发展提供新生动力,加了我的微信, 他们创建客户和电力各部门同在的微信群便于沟通,但是我们客户服务经理也并没有增加太多的工作量。

从经济发展、民生需求的角度出发, 流程再造:让数据“跑”代替客户跑 “跑一次”的背后是“一张网”,避免客户往返营业厅76次;建立客户微信“专用项目群”20个,急需上马,应用“线上服务窗口”受理客户用电申请38户,这样做的目的,行简政之道 今年年初, 从调查研究到谋篇布局,我们一定能够实现客户零跑路。

服务提供什么 “最多跑一次”,供电公司的客服人员给了我一个资料袋,真的能行吗?没想到从那以后我还真的再没进过供电公司的大门。

?